В рейтинговом агентстве ожидают, что в ближайшие 12—18 месяцев показатели капитализации и бизнес-профиль банка останутся под давлением вследствие сокращения бизнес-активности, очень слабой способности генерирования прибыли и постоянной зависимости от внешней поддержки, необходимой для продолжения операционной деятельности. Сама я попробовала только чайную ложечку суфле (стараюсь следить за весом )).
Дальнейшее привлечение клиентуры будет затруднительно без массированной рекламной кампании и демонстрации реальных конкурентных преимуществ.
Буду проездом в Москве - обязательно загляну в колл-центр вместе с юристом, пачкой исков и диктофонными записями хамства, непрофессионализма, речевой и общей безграмотности, и элементарной грубости сотрудников вашего "чудесного" колл-центра. Плюс Сбербанк действует так, чтобы защитить вкладчиков от риска, сохранять клиентскую базу.
